Come si fa a rendere un account WhatsApp Business?

Da WhatsApp a WhatsApp Business: la guida definitiva per la tua attività

WhatsApp è ormai un punto di riferimento per la comunicazione, ma per le aziende, sfruttarne appieno il potenziale richiede strumenti specifici. Ecco perché WhatsApp Business si presenta come la soluzione ideale per gestire le interazioni con i clienti in modo professionale e efficiente. Questa guida vi accompagnerà passo passo nella configurazione del vostro account WhatsApp Business, trasformando il vostro smartphone in un potente strumento di comunicazione aziendale.

Primo passo: scaricare l’app dedicata.

A differenza della versione standard di WhatsApp, WhatsApp Business richiede l’installazione di un’app separata, disponibile gratuitamente sia sul Google Play Store (per dispositivi Android) che sull’App Store (per dispositivi iOS). Cercate semplicemente “WhatsApp Business” e procedete con il download e l’installazione come fareste con qualsiasi altra applicazione. L’icona di WhatsApp Business si distingue dalla versione tradizionale per la presenza di una “B” al posto dell’icona del telefono.

Secondo passo: verificare il numero di telefono aziendale.

Una volta installata l’app, dovrete inserire il numero di telefono della vostra attività. È fondamentale utilizzare un numero dedicato all’azienda, preferibilmente diverso da quello personale, per mantenere separate le comunicazioni private da quelle professionali. Dopo aver inserito il numero, riceverete un SMS contenente un codice di verifica a sei cifre. Inserite il codice nell’app per completare la verifica. Un consiglio: assicuratevi di avere accesso al numero di telefono indicato, in quanto questo passaggio è essenziale per attivare l’account.

Terzo passo (opzionale): ripristinare un backup esistente.

Se in precedenza avete utilizzato WhatsApp con lo stesso numero di telefono e desiderate recuperare le chat e i media, l’app vi offrirà la possibilità di ripristinare un backup esistente dal vostro account Google Drive (per Android) o iCloud (per iOS). Questa opzione è particolarmente utile per chi migra da WhatsApp a WhatsApp Business e vuole mantenere la continuità delle conversazioni. Tuttavia, è importante valutare attentamente questa scelta, in quanto il ripristino di un backup potrebbe includere anche conversazioni personali non pertinenti all’attività.

Quarto passo: impostare il nome dell’attività.

L’ultimo passo, ma non meno importante, consiste nell’impostare il nome della vostra attività. Questo nome sarà visibile ai vostri clienti e contribuirà a identificarvi in modo chiaro. Scegliete un nome professionale e riconoscibile, evitando l’uso di abbreviazioni o termini ambigui. Ricordate che il nome dell’attività è un elemento fondamentale per la vostra brand identity su WhatsApp Business.

Una volta completati questi semplici passaggi, sarete pronti a utilizzare WhatsApp Business per comunicare con i vostri clienti, gestire le richieste, inviare aggiornamenti e promuovere i vostri prodotti o servizi. Sfruttate le funzionalità specifiche di WhatsApp Business, come il profilo aziendale, le risposte automatiche e le etichette, per ottimizzare la vostra comunicazione e offrire un servizio clienti impeccabile.