Dove rinnovo carta Venezia?

Come rinnovare la Carta Venezia in caso di smarrimento o furto

La Carta Venezia è un prezioso strumento per i residenti e i visitatori di Venezia, che offre numerosi vantaggi come tariffe ridotte sui trasporti pubblici, l’accesso a musei e altri luoghi culturali e numerosi sconti. Tuttavia, in caso di smarrimento o furto della carta, è essenziale segnalarlo tempestivamente e richiederne il rinnovo.

Segnala lo smarrimento o il furto

Il primo passo da compiere in caso di smarrimento o furto della Carta Venezia è contattare AVM/Actv, la società che gestisce i trasporti pubblici a Venezia. È possibile segnalare il problema tramite i seguenti canali:

• Call center: 041 2722255 (Lunedì-Venerdì 8:00-20:00, Sabato-Domenica 9:00-18:00)
• E-mail: [email protected]
• Sportelli AVM/Actv distribuiti in città

È inoltre opportuno presentare una denuncia presso le autorità competenti, come la stazione dei Carabinieri o la Polizia di Stato.

Richiedi il rinnovo

Una volta segnalato il problema, è possibile richiedere il rinnovo della Carta Venezia. Esistono due opzioni per farlo:

• Online: Accedere al sito web di AVM/Actv (www.avmspa.it) e seguire le istruzioni per il rinnovo. Sarà necessario fornire il numero della carta smarrita o rubata e i dati personali.
• Tramite l’app AVM Venezia: Scaricare l’app AVM Venezia sul proprio smartphone o tablet e seguire le istruzioni per il rinnovo. La carta può essere rinnovata anche senza la carta fisica in proprio possesso.

In entrambi i casi, verrà emessa una nuova Carta Venezia che sostituirà quella smarrita o rubata. La nuova carta verrà inviata all’indirizzo di residenza registrato presso AVM/Actv.

Costi e tempi

Il costo del rinnovo della Carta Venezia è di € 10,00. Il tempo di spedizione della nuova carta può variare da pochi giorni ad alcune settimane.

Consigli per la sicurezza

Per evitare smarrimenti o furti della Carta Venezia, è consigliabile:

• Conservarla in un luogo sicuro e non lasciarla incustodita.
• Fotocopiare la carta e conservarne una copia in un luogo separato.
• Utilizzare un portafoglio con protezione RFID per bloccare i tentativi di furto elettronico.
• Segnalare immediatamente qualsiasi transazione sospetta o non autorizzata sulla carta ad AVM/Actv.