Cosa si intende per canale di vendita?

Canali di vendita? Ma che domanda! A me sembra quasi… un percorso, sai? Un sentiero, tortuoso a volte, che un’azienda deve tracciare per arrivare fino a me, fino a noi. Ricordo una volta, cercavo un regalo per mia sorella, un profumo particolare, e ho girato mezzo mondo – o meglio, mezza città! – tra profumerie, negozietti carini e perfino un centro commerciale gigantesco, un labirinto di vetrine. E poi, boom, lo trovo online, su un sito piccolo piccolo, quasi nascosto. Incredibile, no?

Quello è un canale di vendita, un negozio fisico, un sito web… ma anche un influencer su Instagram, che magari ti mostra un prodotto e ti fa venire voglia di comprarlo. Non è solo un posto, è un’esperienza. Ogni canale è diverso, ha la sua atmosfera, il suo modo di raccontarti la storia del prodotto. C’è il calore umano del negozio sotto casa, dove la commessa ti conosce per nome, e poi c’è la freddezza (a volte) di un grande sito, con mille prodotti tutti uguali… o almeno, così sembra.

Che differenza, vero? A me, ad esempio, piace molto sfogliare i cataloghi, quei bei libri pieni di foto lucide! So che sembra un po’ retrò, ma c’è un’emozione, un contatto, che non trovo da nessuna altra parte. È un canale un po’ in via d’estinzione, lo so, ma per me è ancora importante, un ricordo anche, della mia infanzia. E poi quanti studi dimostrano che il 70% degli acquisti sono influenzati dalle emozioni? Boh, magari saranno pure tanti, ma per me è così, sentirlo sulla pelle, l’emozione, è fondamentale.

Insomma, i canali di vendita… sono un po’ come le strade che prendiamo per arrivare a un posto. A volte scegliamo l’autostrada, veloce ed efficiente, altre volte una stradina di campagna, più lenta ma più affascinante. Dipende dall’umore, dal tempo che abbiamo a disposizione, e da cosa cerchiamo veramente.