Come vengono assegnate le stelle ad un hotel?

Classificazione alberghiera in Italia: assegnazione delle stelle

La classificazione alberghiera in Italia è regolamentata a livello nazionale attraverso gli standard ministeriali, ma l’assegnazione delle stelle viene implementata dalle singole regioni. Gli hotel si adeguano ai requisiti specifici per ogni categoria, e la conformità viene verificata dagli organi ispettivi regionali, garantendo che i servizi offerti corrispondano al livello di classificazione.

Criteri di valutazione

I criteri di valutazione per l’assegnazione delle stelle agli hotel sono diversi e variano in base alla categoria. Alcuni dei fattori chiave considerati includono:

• Struttura e servizi: dimensione e disposizione delle camere, presenza di aree comuni, servizi come la reception e la sala colazione.
• Comfort e arredamento: caratteristiche interne, quali la qualità dei letti, degli arredi e delle dotazioni.
• Servizi aggiuntivi: offerta di servizi quali il Wi-Fi, il parcheggio e la ristorazione in loco.
• Personale e accoglienza: qualità del servizio, cortesia e disponibilità dello staff.
• Sicurezza e pulizia: rispetto degli standard di sicurezza, igiene e pulizia nei locali e nelle aree comuni.

Categorie di classificazione

In Italia, gli hotel sono classificati in cinque categorie, identificate dal numero di stelle attribuite:

• Una stella: strutture base con servizi essenziali
• Due stelle: comfort migliorato e servizi aggiuntivi
• Tre stelle: livello medio con maggiore attenzione al comfort e alle dotazioni
• Quattro stelle: servizi e strutture di lusso, spesso con ristoranti e aree benessere
• Cinque stelle: il massimo livello di lusso, con servizi esclusivi e attenzioni personalizzate

Iter di classificazione

La richiesta di classificazione alberghiera viene presentata alla regione competente. L’ispettorato regionale effettua un sopralluogo nella struttura per verificare la conformità ai requisiti della categoria richiesta. Se la struttura soddisfa i criteri, viene rilasciata la classificazione ufficiale.

Verifiche periodiche

Gli hotel classificati vengono sottoposti a verifiche periodiche da parte degli organi ispettivi regionali per garantire il mantenimento degli standard. In caso di accertate inadempienze, la classificazione può essere revocata o declassata.

Questa regolamentazione assicura che gli hotel in Italia offrano servizi di qualità commisurati alla categoria assegnata, fornendo ai turisti informazioni chiare e trasparenti sui livelli di comfort e servizi che possono aspettarsi.