Cosa succede se si perde il traghetto?

Cosa succede se il traghetto viene cancellato?

In caso di cancellazione di un traghetto, la compagnia di navigazione è tenuta a rimborsare il biglietto del passeggero o a proporre un’alternativa accettabile. Tuttavia, il passeggero ha il diritto di rifiutare qualsiasi alternativa proposta.

Rimborso

Se il passeggero sceglie il rimborso, la compagnia di navigazione deve rimborsare l’intero importo del biglietto, comprese eventuali tasse e supplementi. Il rimborso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla cancellazione del traghetto.

Alternative accettabili

Se il passeggero accetta un’alternativa proposta dalla compagnia di navigazione, questa deve essere:

• Di pari o superiore valore al biglietto originale.
• Per un orario e una data che siano ragionevoli in base alle circostanze.
• Su una nave che sia simile o superiore alla nave originale.

Il passeggero ha il diritto di rifiutare qualsiasi alternativa proposta che non soddisfi questi criteri.

Altre opzioni

Oltre al rimborso e alle alternative, il passeggero può anche avere diritto a:

• Compensazione per eventuali spese sostenute a causa della cancellazione del traghetto, come spese alberghiere o pasti.
• Assistenza per l’acquisto di un biglietto alternativo su un’altra compagnia di navigazione.
• Informazioni chiare e tempestive sulla cancellazione del traghetto e sulle opzioni a disposizione del passeggero.

È importante notare che i diritti del passeggero in caso di cancellazione del traghetto possono variare a seconda del Paese in cui si trova la compagnia di navigazione e dei termini e delle condizioni del biglietto. Pertanto, i passeggeri devono consultare la compagnia di navigazione per informazioni più dettagliate sui loro diritti.

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