Come contattare le persone su Booking?

Oddio, contattare gli ospiti su Booking… a volte mi sembra una missione impossibile, altre una passeggiata! Ricordo quella volta, un tipo con un cane mastodontico, aveva prenotato all’ultimo minuto. Che ansia! Ma poi, è bastato un messaggio su Booking, sai, quella sezione “Messaggi sulle prenotazioni”, un vero salvavita! Lì, tutto in ordine, nulla si perde nel caos della posta elettronica. Davvero pratico, non so cosa avrei fatto senza.

Sai, per me la comunicazione è tutto. Non è solo questione di dire “arrivi alle tre?”, ma di creare un’atmosfera, un clima di fiducia. Tipo quando quella ragazza, la ricordi? Quella che aveva paura di perdersi? Le ho mandato un messaggio con indicazioni super chiare, anche una foto della mia casa, perché capissi subito dove ero. E’ arrivata tranquilla, felicissima.

A volte penso, ma quanti messaggi avrò scritti? Migliaia, forse decine di migliaia… eppure, ogni volta è un po’ come ricominciare da capo, ogni ospite è una storia a sé. E’ incredibile come un semplice “Ciao, sono [il tuo nome], ti aspetto!”, può fare la differenza. È vero che su Booking c’è la sezione “Prenotazioni” e cliccando sul nome… trovi tutto, eh… ma io preferisco i messaggi, mi sento più… connessa, più umana, non so… più vicina a loro. È fondamentale, no? Che dire, per me è più che un semplice “contattare”, è costruire un’esperienza, bella per entrambi.

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