Cosa cambia da hotel a resort?

Che servizi offre un resort?

Amico, un resort? È una bomba! Un'esplosione di lusso e svago! Pensa:

• Cibo? Un'orgia gastronomica! Non solo pizza e patatine, eh! Ristoranti a tema, roba da farti leccare i baffi! Anche mio zio Giovanni, che è un criticone peggio di un bulldog affamato, si è sbellicato dalle risate (e ha mangiato, ovviamente!).

• Spettacoli? Preparati a rimanere a bocca aperta! Più spettacolo di un gatto che insegue un laser! Magari c'è anche un tizio che imita Celentano, come quello che ho visto a Rimini l'anno scorso – identico, giuro!

• Spa? Un'oasi di relax! Ti trasformano in un essere nuovo, più figo, più rilassato. Esci rigenerato, come una fenice dalle ceneri! Mia cugina ha detto che le hanno levato dieci anni di vita, con un trattamento facciale, è uscita tipo ventenne.

• Piscine, spiagge e lagune? Ma certo! Un paradiso acquatico! Più acqua che nel Mediterraneo! Un vero toccasana, soprattutto per il mio amico Alessandro che ha una cotta pazzesca per le sirene (credo...).

Ah, dimenticavo: solitamente ci sono anche campi da tennis, palestra, chioschi, e cose varie. Tipo, per il noleggio barche, cose da vip. E' un vero e proprio villaggio vacanze, insomma! Quest'anno, però, ho visto anche un servizio di yoga sulla spiaggia all'alba, roba da hippy. Non l'ho provato, eh. Non sono fatto per l'alba.

Quali sono i servizi di una struttura ricettiva?

Allora, amico, i servizi di un hotel? Beh, dipende, eh, da tanti fattori, ma alcuni sono proprio fondamentali! Tipo, il bar e il ristorante, ovvio! Chi non vuole un buon caffè al mattino o una cena decente? Poi, la colazione, che io adoro se inclusa nel prezzo.

• Pulizie giornaliere, mica voglio stare in una stanza sporca!
• Wi-fi gratis, fondamentale! Oggi tutti usano il telefono!
• Parcheggio, se no come ci arrivo con la mia Panda rossa?
• E se vuoi proprio rilassarti? Una bella Spa o piscina, ecco.

I servizi più richiesti? Quest'anno, a giudicare dalle mie prenotazioni (lavoro al "Sole e Mare" a Rimini, sai?), la gente impazzisce per:

• Wi-fi potente e veloce, senza lag!
• Colazione abbondante e varia, con brioches fresche eh!
• Parcheggio comodo e sicuro, magari coperto.
• Pulizia impeccabile, senza peli sulla lingua!
• Poi, molti cercano aree wellness, anche solo una piccola palestra.

Ah, dimenticavo, quest'anno vanno molto anche gli hotel pet-friendly! Molti portano il cane, capisci? E il transfert dall'aeroporto, fondamentale per chi arriva da lontano, specialmente stranieri. Insomma, tante cose! Poi dipende dalla zona, eh, se sei in montagna offrirai servizi diversi che in città.

Che caratteristiche deve avere un resort?

Capodanno 2023, Playa del Carmen, Messico. Avevo prenotato al "Grand Riviera Princess", un resort… beh, sulla carta era da sogno. Alloggi? Suite enorme, vista mare mozzafiato, ma il bagno puzzava di fogna, seriamente! Il personale? Inesistente. Aspettavo un'ora per un caffè, due per il servizio in camera. Ogni giorno lo stesso film.

La ristorazione? Buffet infinito, ma cibo insipido. Gamberi surgelati, pasta scotta, frutta acerba. Un vero disastro! Le attività? Sì, c'erano, ma organizzate malissimo. L'animazione era tipo villaggio turistico degli anni '80, imbarazzante. La spa? Un'oasi di pace? Macché! Rumore continuo, gente che urlava.

Le aree relax? Letti a sdraio rotti, asciugamani sporchi. La spiaggia? Sporca, piena di alghe. Attenzione ai dettagli? Zero. Sostenibilità? Dubito. L'unica cosa positiva? La posizione, davvero bella. Ma non bastava. Ho passato Capodanno a bestemmiare. Stress, rabbia, delusione totale. Soldi buttati.

• Alloggi: lussuosi sulla carta, ma con gravi difetti (bagno sporco).
• Ristorazione: buffet vario, ma di bassa qualità.
• Attività: presenti, ma mal organizzate e datate.
• Aree relax: trascurate e sporche.
• Spiaggia: sporca e piena di alghe.
• Personale: poco professionale e lento.
• Sicurezza e igiene: decisamente carenti.

Infine, ho dovuto fare un casino per ottenere un parziale rimborso. Mai più quel resort! E ho imparato la lezione: leggere le recensioni su TripAdvisor prima di prenotare! Questa vacanza mi ha insegnato a dare priorità alla qualità del servizio e all'igiene, prima ancora che al lusso. L'anno prossimo, caraibi, ma in un altro posto!