Come chattare su Booking?

Come chattare con gli ospiti su Booking

Per comunicare con gli ospiti tramite chat su Booking.com, è necessario accedere all'Extranet e selezionare la sezione "Prenotazioni". Individua l'ospite con cui desideri comunicare e clicca sul suo nome per accedere alla pagina di corrispondenza.

In alternativa, puoi utilizzare la sezione "Messaggi sulle prenotazioni" nella scheda "Messaggi" per inviare messaggi agli ospiti.

Ecco una guida passo passo su come chattare con gli ospiti su Booking.com:

1. Accedi all'Extranet di Booking.com.
2. Seleziona la sezione "Prenotazioni".
3. Individua l'ospite con cui desideri comunicare.
4. Clicca sul nome dell'ospite per accedere alla pagina di corrispondenza.
5. Inserisci il tuo messaggio nella casella di testo.
6. Clicca sul pulsante "Invia".

Il tuo messaggio verrà inviato all'ospite e riceverai una notifica quando l'ospite risponderà.

Ecco alcuni suggerimenti per chattare con gli ospiti su Booking.com:

• Sii professionale. Quando chatti con gli ospiti, ricordati di essere professionale e cortese.
• Rispondi prontamente. Quando ricevi un messaggio da un ospite, rispondi prontamente. Gli ospiti apprezzano una risposta rapida.
• Fornisci informazioni utili. Quando rispondi ai messaggi degli ospiti, fornisci informazioni utili e accurate. Ciò include informazioni sulla tua proprietà, sulle politiche di cancellazione e sui servizi disponibili.
• Personalizza le tue risposte. Quando possibile, personalizza le tue risposte per renderle più personali. Ciò mostrerà agli ospiti che tieni a loro e che non sei solo un bot.